20多年以前,因特網(wǎng)還處于早期發(fā)展階段,沒有人能夠預(yù)測它將給我們生活的各個層面帶來怎樣的影響。然而,現(xiàn)在即使很小的涂料企業(yè)也在使用這種基本的計算機技術(shù)了。較大的涂料企業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)到計算機集成系統(tǒng)方面應(yīng)用計算機行業(yè)較新的技術(shù),以幫助他們在激烈的商業(yè)競爭中提升業(yè)務(wù)。
BASF涂料公司已經(jīng)在其汽車涂料OEM方面成功實施了IT技術(shù)。來自BASF的消息稱,近期的企業(yè)并購使汽車涂料行業(yè)的全球競爭對手減少,但反過來這些擴大的企業(yè)對國際互聯(lián)網(wǎng)和通訊的需求明顯增加。
BASF涂料公司車用OEM涂料部門的副總裁Herold Mahr先生介紹:“最近十年的行業(yè)發(fā)展清楚地表現(xiàn)為汽車生產(chǎn)企業(yè)從區(qū)域性的小公司變成全球性的為數(shù)較少的跨國企業(yè),結(jié)果導(dǎo)致了國際互聯(lián)網(wǎng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展?!?/FONT>
Mahr指出,今天的客戶需要創(chuàng)新的解決方案。“他們需要明顯降低生產(chǎn)過程中潛在成本的解決方案,提高環(huán)保效率的解決方案,通過改進(jìn)外觀而整體提升汽車價值的解決方案。通過IT技術(shù)的解決方案來達(dá)到研發(fā)、采購和生產(chǎn)的聯(lián)動?!?/FONT>
Mahr補充說:“在未來的解決方案中,我們還會更好地將客戶IT系統(tǒng)集成進(jìn)來以改進(jìn)我們制定計劃的過程,現(xiàn)在的IT系統(tǒng)將重點在諸如質(zhì)量和色彩匹配方面進(jìn)一步開發(fā)?!盉ASF涂料部門現(xiàn)在應(yīng)用的一系列IT支持系統(tǒng)包括 Colorcare軟件,該軟件系統(tǒng)能確保轎車車身與其零配件顏色的一致。
顏色管理
配色和顏色的管理無疑是涂料行業(yè)中最關(guān)心的議題。一家位于新澤西的涂料生產(chǎn)商——Resene涂料公司對此深有感觸。
Resene公司的技術(shù)經(jīng)理Danusia Wypych說道:“顏色是Resene公司的關(guān)鍵產(chǎn)品,Resene公司開發(fā)了一套電子版本的色彩手冊,該手冊含有超過17,000個顏色配方。這本手冊可以很快升級以保證我們的配方隨時更新,并能很快將定制的顏色返回所需的門店。”
面對客戶,Resene網(wǎng)站提供多種功能, 包括產(chǎn)品說明手冊,可檢索顏色的樣品庫,可下載虛擬涂裝軟件、色樣和樣品訂購的服務(wù),以及電子商務(wù)和技術(shù)信息等。
Resene公司的市場經(jīng)理Karen Warman說道:“我們最領(lǐng)先的產(chǎn)品是Resene EzyPaint虛擬涂裝軟件,該軟件吸引了大量客戶瀏覽我們的網(wǎng)站。盡管目前還很難將銷售直接鏈接到我們的網(wǎng)站,但它確實提升了我們的品牌,也同時提升了我們的銷售?!?/FONT>
該網(wǎng)站做為客戶服務(wù)資源,同時也為銷售人員帶來了便利。
Resens公司的EzyPaint可下載軟件減少了客戶對傳統(tǒng)色卡的需求。而且,通過這套軟件集中了客戶對顏色的選擇范圍,并能減少涂料樣品的消耗
Warman繼續(xù)說道“該網(wǎng)站為我們銷售人員節(jié)省了大量時間,比如他們不必回答色彩圖案等反復(fù)被問到的問題。同時節(jié)省了大量產(chǎn)品宣傳紙張和大量需要人工服務(wù)的電話?!?
網(wǎng)站不僅提升了銷售人員的效率,也很大程度地加快了商務(wù)進(jìn)程。
Warman補充道:“商務(wù)進(jìn)程比以往任何時候都快, (通過電子商務(wù)技術(shù))能夠與客戶進(jìn)行直接溝通,并且與有關(guān)商務(wù)活動相關(guān)的每一個人都能夠獲得第一手資料。我們很容易共享信息。當(dāng)然,信息量過大也是我們面臨的普遍問題。電子郵件是一個了不起的商務(wù)助手,但是,由于數(shù)據(jù)傳輸速度和數(shù)量的限制也會帶來一些不便?!?/FONT>
新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)不僅能在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈中發(fā)揮作用,而且能夠在客戶與生產(chǎn)商之間建立起明確的溝通渠道。
Warman提到:“借助計算機及其相關(guān)技術(shù),傳統(tǒng)的商務(wù)活動變得更加系統(tǒng)化,這也使我們的客戶獲得更加系統(tǒng)和先進(jìn)的商務(wù)知識,它使我們客戶的商務(wù)活動打破了傳統(tǒng)的地域限制。舉例來說,有了IT技術(shù)的幫助,客戶可以通過統(tǒng)一賬戶進(jìn)入不同區(qū)域的連鎖商店實現(xiàn)付費或統(tǒng)一折扣等?!?/FONT>
Resene公司正在全公司范圍內(nèi)實施ERP(企業(yè)資源管理)系統(tǒng),同時在其連鎖店推廣電子色彩手冊。
Resene公司提供了兩套系統(tǒng),以保證其配方和生產(chǎn)部門能夠達(dá)到更佳運行狀態(tài)。Wypych解釋道“作為企業(yè)解決方案的一部分,已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實施的這兩套系統(tǒng)將統(tǒng)一到MOVEX系統(tǒng)上,以保證公司在采購、技術(shù)、生產(chǎn)和財務(wù)之間交流更加有效。”
計算機技術(shù)及工具已經(jīng)在R&D中獲得有效應(yīng)用,它能使研究人員在獲取信息以及實驗室設(shè)備的配合及操作上更加有效。
先進(jìn)的實驗室設(shè)備
為涂料工業(yè)提供實驗室設(shè)備的企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了大量新設(shè)備和軟件,以使涂料行業(yè)的實驗室工作更加高效。這些新產(chǎn)品的自動化程度保證了試驗工作的效率。
比如,Premier Mill公司開發(fā)了一套提升生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
Prenier Mill公司的國內(nèi)銷售經(jīng)理Stewart Rissley說道“我們發(fā)現(xiàn)復(fù)雜操作設(shè)備中存在很多控制變量,實驗和生產(chǎn)人員不僅希望能在操作過程中收集主要數(shù)據(jù),而且希望在變量和條件改變的時候還能夠控制操作過程?!?
Rissley還介紹說Premier Mill公司的瀏覽系統(tǒng)能夠滿足客戶的上述要求?!斑@套操作系統(tǒng)在實驗室設(shè)備、中試設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備中能讓使用者在軟件中輸入數(shù)據(jù),以預(yù)測在不同變量和操作條件下的變化。”
Premier Mill的瀏覽系統(tǒng)的監(jiān)控部分具備特有的微處理器和網(wǎng)絡(luò)交流功能。該項新功能已經(jīng)被升級到Premier Mill公司的QMAX系統(tǒng)、Supermill 2、Submersible Mill和ESD多軸混合生產(chǎn)線等系統(tǒng)中。
Glen Mills公司的動態(tài)混合設(shè)備能夠進(jìn)行程序化控制,因而允許每一個產(chǎn)品按照各自的工藝進(jìn)行生產(chǎn)
該生產(chǎn)線包括IEE的真空熒光顯示屏,能為操作者提供諸如攪拌速度、電機負(fù)載量、溫度、壓力、設(shè)備總運行時間、每一批生產(chǎn)時間和安全警報等。通過設(shè)定生產(chǎn)溫度和電機負(fù)載量等參數(shù),該系統(tǒng)可以自動控制生產(chǎn)過程,比如調(diào)整轉(zhuǎn)速、流體泵送速率以及冷卻水流量等。而且,僅用最小的操作界面就能完成全部生產(chǎn)過程。
該瀏覽系統(tǒng)為客戶減少了實驗室測試和小試的工作量。Rissley說道“通過對信息的收集和分析,使用該系統(tǒng)可以對過程和質(zhì)量進(jìn)行更好的控制。并且,由于使用者能夠系統(tǒng)地監(jiān)控生產(chǎn)條件而提高了生產(chǎn)效率。”
Datacolor公司向市場提供Maestro軟件,該軟件系統(tǒng)的作用是分析分光光度計性能,以保證在供應(yīng)鏈與其它場所的分光光度計性能的統(tǒng)一。客戶使用這套系統(tǒng)來保證色彩的一致,并提高生產(chǎn)效率。
Datacolor公司的產(chǎn)品市場經(jīng)理Derek Finch介紹:“所有行業(yè)對色差的要求越來越嚴(yán)格,這就意味著我們以前通常認(rèn)為不太重要的內(nèi)部實驗儀器之間的誤差在今天就可能已經(jīng)超出了產(chǎn)品合格或不合格的判定標(biāo)準(zhǔn),因此,減少這類儀器之間誤差以確保建立和維護(hù)一套成功的色彩和展色的標(biāo)準(zhǔn)和程序就變得非常重要。”
為客戶提供個性化的服務(wù)是Glen Mills 公司的關(guān)注重點。該公司新推出的三維動態(tài)研磨設(shè)備可進(jìn)行程序化設(shè)計,以保證每一次混合工藝的特殊性。據(jù)該公司介紹,新設(shè)備研磨效率高,并可以在任意大小和形狀的容器中操作,型號有50L-1200L的選擇范圍。
盡管涂料行業(yè)是一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),但是這一古老產(chǎn)業(yè)卻通過較新的計算機工具和技術(shù)來開發(fā)全新的產(chǎn)品。
Wypych說道:“通過因特網(wǎng)和電子郵件的交流,我們已經(jīng)能夠獲得更多技術(shù)資料,這確實為我公司的研發(fā)人員創(chuàng)造了更多便利。”