數(shù)據(jù)管理軟件PCQC與Spectramagic NX的區(qū)別？
答：PCQC和Spectramagic NX都是針對日本系列測色儀器而研發(fā)的數(shù)據(jù)管理軟件，可與不同型號的儀器連接，進(jìn)行色彩測量、數(shù)據(jù)管理和上傳下載等操作。PCQC的操作和功能相對簡單，且是中文界面，方便用戶進(jìn)行一些基本的操作。Spectramagic NX的功能擴(kuò)展性更強(qiáng)，除了一些基本操作外，還有自行編輯、設(shè)置軟件顯示和打印格式等靈活性更大的功能，以滿足不同用戶的需要。
測色儀器對所要測量的樣品材料、形態(tài)等有要求嗎？
答：隨著用戶所測量樣品的品種不斷豐富，我們也在不斷開發(fā)、設(shè)計、更新我們的測色設(shè)備或其配件。目前而言，不論是塊狀、顆粒狀、粉末狀、液體狀或是扁平、弧形、含紋理的表面，我們都有相適應(yīng)的型號去配合進(jìn)行測量。對于一些特殊的車用金屬漆或珠光漆，因其不同角度的顏色會不一樣，我們也會有三角度的分光測色計去進(jìn)行測量分析。
測色儀器與數(shù)據(jù)管理軟件連不上怎么辦？
答：在保證連接線，電腦端口等硬件條件完好的前提下，需要確認(rèn)軟件中端口號的設(shè)置是否與電腦顯示的相匹配（我的電腦－－－－屬性－－－－硬件－－－－設(shè)備管理器－－-端口）。另外，若使用的是便攜式儀器時（如CM-2600d，CM-512m3等），確認(rèn)儀器已經(jīng)設(shè)置為REMOTE模式。
測量數(shù)據(jù)和目視結(jié)果不太一致怎么辦？
答：即使測量同樣一種顏色，由于儀器結(jié)構(gòu)不同，選擇光源及其他設(shè)置的不同，都可以得到不同的色彩數(shù)據(jù)。一般建議用戶使用和目視比較相近的測量方法，比如，d/8結(jié)構(gòu)的儀器可以選用SCE方式，色差公式可以選用較新的△E00等。
SCI和SCE有什么區(qū)別？各適合用在什么地方？
答：SCI和SCE一般只會出現(xiàn)在d/8結(jié)構(gòu)的測色儀器的設(shè)置選項(xiàng)中，SCI指包含鏡面光方式，一般用于那些研究顏色本身屬性而不關(guān)心顏色所附著的樣品表面光澤度的廠家，如油漆涂料廠等。SCE指不包含鏡面光方式，一般適用于那些直接被人觀測到的，要求測量結(jié)果和目視非常接近的樣品，如家電外殼等。
容差（△E*ab）設(shè)置為多少比較合適？
答：不同的用戶、不同的產(chǎn)品、不同的材料、不同的行業(yè)，可能要求的色彩容差都會有所不一致。因此，不能說哪一個特定的△E*ab值就比較合適，還得根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和要求，進(jìn)行合適的色差控制。
以前購買的軟件若有了更新應(yīng)當(dāng)如何操作？
答：不論您購買的是什么軟件，我們都會在官方網(wǎng)頁上提供較新版本的下載服務(wù)。當(dāng)您下載了較新版軟件后，先將原來安裝在電腦上的舊版本卸載，再重新安裝新版本軟件。需要注意的是，使用CM-3600d配合PCQC或Spectramagic NX的用戶，需要注意在安裝完新版本軟件后，將儀器的驅(qū)動文件（以儀器序列號命名）和白板數(shù)據(jù)文件（以白板序列號命名），都拷貝到軟件安裝目錄下的CM3600d文件夾下，并在軟件中重新進(jìn)行設(shè)置。
儀器保修條件有哪些？
答：我司對我們?nèi)毡驹瓘S生產(chǎn)的各類工業(yè)儀器產(chǎn)品實(shí)施有限責(zé)任質(zhì)量保證，保修期1年。
具體保修條款如下:
保修服務(wù)只適用于中國內(nèi)地、香港及澳門。
用戶需承擔(dān)一切包裝材料費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用。
保修不包括下列情況：
一切人為、天災(zāi)或意外而造成之損壞；
人為地外觀損壞如機(jī)身面板、鍵盤、外殼、鏡頭、鏡片、支架及連接線等；
不按照操作說明書指示使用；
非經(jīng)我司授權(quán)及認(rèn)可之維修；
不當(dāng)電源供應(yīng)或疏忽使用產(chǎn)品；
因不當(dāng)保管（如鼠害、液體滲入等）；
運(yùn)輸損壞。
本產(chǎn)品的精確性視乎操作人員的正當(dāng)使用及其他環(huán)境條件如溫度及工作間的污染度，未
能符合以上條件，我司不會在保修期內(nèi)為本儀器進(jìn)行任何免費(fèi)調(diào)校。
什么叫分光測色儀，什么叫色差計，兩者主要區(qū)別在哪里？
答：測色儀從其測量原理上來分，只有兩種，一種是三刺激值型，一種是分光型。三刺激值型儀器主要是由三濾鏡配合硅光電池作為三個傳感器，結(jié)構(gòu)相對簡單，精度不高，比較適合測量不同樣品間的色差，因此有時也稱為色差計。分光型儀器一般采用衍射光柵或回折光柵，將光線按一定波長間隔分開，然后采用若干組傳感器陣列進(jìn)行感光分析。分光型儀器一般精度更高，對顏色也比較敏感，除了測量色差外，也更適合測量樣品的顏色絕對值。
不同光學(xué)結(jié)構(gòu)的儀器數(shù)據(jù)有可比性嗎？
答：不同的測色儀器可能會有照明、接收光線的方向上的區(qū)別，不同的照明、接收方向，其實(shí)就是模擬實(shí)際生活中我們查看顏色的方法，一般我們稱之為光學(xué)結(jié)構(gòu)，常見的有d/8，d/0，45/0等。一般使用d照明方式的較多，因其代表的是漫射照明（diffuse），和我們實(shí)際生活中查看顏色的條件比較一致。不同光學(xué)結(jié)構(gòu)的儀器測量的數(shù)據(jù)沒有直接的可比性或換算公式，畢竟，我們在實(shí)際查看顏色時，不同的查看方法得到的色彩感官也是不太一樣的。
校準(zhǔn)用白板的作用是什么？如何知道自己的儀器需要送修校準(zhǔn)了？
答：校準(zhǔn)用白板其實(shí)很大程度上影響測色儀器當(dāng)前的準(zhǔn)確度如何，這就是為什么每次開機(jī)測量前都必須使用白色校準(zhǔn)板進(jìn)行校準(zhǔn)，而且校準(zhǔn)板必須要保護(hù)完好的原因。當(dāng)有磨損、污染、變色等情況下，必須重新清潔校準(zhǔn)或購買。用戶可以在新買儀器的時候，在使用白板校準(zhǔn)后測量一塊保存完好且不易變色的標(biāo)準(zhǔn)色板并記錄下數(shù)據(jù)，然后定期檢測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有較大偏差了就代表儀器準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差了，這就需要對儀器進(jìn)行送修并重新校準(zhǔn)了。
測同一塊色板為什么色差會不斷增大？
答：當(dāng)使用便攜式測色儀器時，由于可以不使用外接電源，用戶經(jīng)常會使用電池進(jìn)行供電。當(dāng)電池電量不足時，會使內(nèi)置光源電壓不足引起測量數(shù)據(jù)不斷跑偏的情況，因此，當(dāng)發(fā)生這種情況時，需要更換電池或連接外接電源供電。
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