光學(xué)儀器公司的顧客服務(wù)之維修規(guī)范
發(fā)布日期：2014-07-08
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全球紡織采購供應(yīng)鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來，越來越多的頂尖零售商和服裝品牌廠家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、 涂料、 紡織、 汽車、 化妝品、 數(shù)碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺測(cè)試、 包裝等。
1. 待修機(jī)器入維修間后，由維修工程師詳細(xì)登記、整理后放入待修機(jī)柜中，并用泡沫墊進(jìn)行隔離；
2. 取機(jī)維修、修復(fù)過程、通知用戶等每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)記錄；
3. 維修工程師開始正式維修機(jī)器時(shí)：
a) 首先，根據(jù)《維修登記單》檢查機(jī)器外觀，核對(duì)機(jī)器配置、機(jī)號(hào)，查看維修登記單上機(jī)器的購買日期，如有不符馬上與用戶聯(lián)系，待全部無誤方能進(jìn)行下一步維修進(jìn)程；
b) 其次，根據(jù)用戶登記內(nèi)容對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢驗(yàn)，包括其它相關(guān)的各項(xiàng)功能，并初步確認(rèn)故障機(jī)所屬服務(wù)范疇（詳見下表）：
確認(rèn)故障機(jī)所屬服務(wù)范疇
保修期內(nèi) 保修期外 易損部件 其它
硬件故障 ⑴免費(fèi) ⑵成本費(fèi) ⑶成本費(fèi)×0.37 ⑷收費(fèi)
深圳市天友利標(biāo)準(zhǔn)光源有限公司主營產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)光源對(duì)色燈箱、英國-美國標(biāo)準(zhǔn)光源箱、汽車檢測(cè)光源、愛色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測(cè)試用標(biāo)準(zhǔn)光源、印刷行業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)光源、電腦測(cè)色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計(jì)等光學(xué)儀器。
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